Pinterest y la pelea por atraer a los hombres

La red social busca acabar con la etiqueta de "exclusiva para mujeres" para llegar al nicho varonil y contrarrestar a otras redes para ellos.

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Considerada casi desde sus inicios como una red social pensada para las mujeres, Pinterest se ha enfrentado a la barrera de género para incrementar su presencia y valor entre las diferentes plataformas sociales existentes, y si bien ha conquistado a las mujeres, los hombres siguen siendo su principal reto.

Una infografía de la revista Merca2.0 destaca algunos datos interesantes de los usuarios de esta red social en México y América Latina, sobresaliendo el hecho de que las mujeres (61.3%) son las que más la utilizan, por encima de los hombres (38.7%), además de que son ellas las que mantienen por más tiempo su conexión a Pinterest: 7.71 horas por día.

En términos globales, según cifras de la propia red social, los contenidos publicados en ella atraen mayoritariamente al público femenino, que actualmente representa el 79% de los cerca de 28 millones del total de usuarios registrados; y cuyo perfil más común es el de una mujer joven, con estudios y edad comprendida entre los 25 y 45 años. 

Se trata de un público objetivo muy atractivo para los anunciantes, en especial si se tiene en consideración que el 80% de las adquisiciones de productos por vía electrónica las realizan mujeres. Sin embargo, parece que el desafío no es imposible y en comparación con un par de años atrás, los avances en éste han sido interesantes.

De acuerdo con el análisis de la empresa PinLeague, la publicación de imágenes y frases en Pinterest por parte de varones se incrementó 55 veces, en comparación con hace dos años; mientras que el porcentaje de usuarios hombres pasó de 9 a 16.3%, en el mismo lapso.

Respecto a la última cifra, el CEO de PinLeague, Danny Maloney, destaca que lo relevante no es el número en sí, sino la tendencia que muestra, ya que ésta “demuestra que los hombres están adoptando y convirtiéndose en una parte más grande de la audiencia”.

Nuevos jugadores, el reto de Pinterest

Pese al avance de la red social en la apertura de esta brecha de género, ahora también debe enfrentar a los nuevos jugadores, ya que ven el segmento de los varones sin liderazgos absolutos y ahora buscan ganar la participación que Pinterest no ha logrado consolidar.

Así, Manteresting vio la posibilidad de sumar a los hombres a su causa con solo hacer pequeños cambios a lo que Pinterest hace.

La idea original sin duda fue tomada de la mencionada red, y exactamente de la misma manera se pueden compartir fotografías e imágenes según los intereses del hombre, que bien puede agrupar en las temáticas como Animales, Camping, Deportes, Tecnología, Salud, Comedia, Libros, Arquitectura y Diseño.

Otra pequeña modificación, pero muy significativa, es que en lugar de los “pines” y “corazones” que se utilizan en Pinterest, Manteresting decidió utilizar términos como “clava”, “empuja” y “habla”.

Esto es, en vez del típico corazón al que se le da un clic para indicar que le gusta algo, la nueva red social ofrece una mano con un pulgar arriba y la frase "Bump", mientras que para "repinear" algo, el sitio tiene el término "Nail" (martillar) y la imagen de un martillo y un clavo. Detalles lingüísticos y gráficos que sirvieron para alejar el concepto “femenino” y “cursi” que causa recelo entre los usuarios varones.

Otro competidor de Pinterest es Gentlemint, servicio similar creado por dos hombres: Glen Stansberry y McKinneyBrian, dos compañeros de trabajo que decidieron crear un “sitio social masculino” solo por diversión.

Visualmente no se diferencia mucho, sin embargo el sentido de exclusividad masculina y la variedad de temáticas dirigidas a varones (que también incluye moda y cocina, pero en menor medida) lo meten de lleno al nicho de los hombres.

Mientras que su “likes” y comentarios funcionan con imágenes de un portafolio y un bigote, y no de un corazón o una tachuela, lo que le da el toque masculino que los usuarios pretenden.

Un tercer jugador que pretende atraer a los hombres que gustan de Pinterest es Tapiture, un sitio repleto de galerías y gifs colocados por los usuarios, destacando las temáticas varoniles como: chicas exuberantes, memes del momento, caricaturas, frases y body art, además de otras más convencionales como diseño, moda, viajes, gadgets, deportes, etcétera.

En esta red social tampoco hay “corazones” ni “pines”, en su lugar hay una mano con el clásico pulgar así arriba y un sombrero de copa alta para indicar el agrado hacia alguna imagen.

¿Podrán estos proyectos conquistar el nicho de los hombres que buscan una red social como Pinteres, pero más varonil? ¿La propia Pinterest conseguirá atraer a más varones a su red o seguirá enfocándose en las mujeres como principales usuarios? El tiempo lo dirá.

Para saber más:

Guía práctica para vender en Pinterest

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Manual para una imagen exitosa en Pinterest

Antes de hacer marketing en Pinterest, lee las letras chiquitas

Nota Pinterest y la pelea por atraer a los hombres publicada en AltoNivel.com.mx.

Facebook, cuando un 'No me gusta' es insuficiente

El uso del ´Por qué no me gusta' permitirá al usuario liberar su feed de anuncios no deseados, mientras la red social seguirá cosechando información relevante.

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En ocasiones un “No me gusta” no es suficiente, y hace falta un “Por qué no me gusta” para expresar el rechazo a un comentario, una idea, una imagen, un video o hasta una persona, y esto no es exclusivo de las redes sociales.

Sin embargo, es Facebook la que decidió adoptar esta posibilidad para que sus usuarios expliquen la razón por la que rechazan un post, una foto o un anuncio, lo que le permitirá seguir obteniendo información sobre los gustos e intereses de quienes cuentan con una cuenta en su red.

“En los próximos meses lo que verán es más acerca de por qué a la gente le gusta y no le gustan ciertas cosas en su feed. Planeamos filtrar eso para que los usuarios nos puedan decir exactamente las razones por las que ocultan alguna pieza de contenido”, fue el anuncio que realizó Fidji Simo, jefa de Producto para Anuncios de Facebook, ante la insistente solicitud de un botón “No me gusta”.

Si bien el anuncio no fue exactamente el esperado botón, está bastante cerca y ofrece beneficios tanto para los usuarios como para la firma de Mark Zuckerberg: unos tendrán una herramienta más poderosa en contra de los contenidos que se cuelan o invaden su feed de noticias; y la otra conseguirá información para seguir conociendo a sus clientes y tener una razón más precisa del porqué el rechazo a tal o cual post, imagen o publicidad.

¿Por qué hace esto Facebook? Sencillo, para ofrecer a los usuarios avisos más relevantes para ellos y, por ende, aumentar las posibilidades de que éstos den un clic sobre ellos, lo que elevará las cifras tanto de la red social como de sus anunciantes.

Por otra parte, los anunciantes también se verán beneficiados con esta nueva modalidad de retroalimentación, ya que si sus mensajes son considerados como poco interesantes, ofensivos o repetitivos, entre otras consideraciones; tendrán elementos necesarios para replantear una parte o la totalidad de su estrategia, o bien mejorar la calidad de sus anuncios.

En la actualidad, si el usuario oculta un post, Facebook no recibe datos de por qué se tomó la decisión y por ello lo más probable es que se reciba menos información de la persona o la empresa que escribió ese contenido. Por el contrario, si se da un “Me gusta”, más contenidos de ese tipo comenzarán a aparecer en el feed.

“Si muchas personas comienzan a reportar algo como ofensivo, es algo que seguramente no mostraremos a más usuarios. Si dicen que es poco relevante, usaremos eso para no ofrecerle más esa información al usuario, pero sin afectar al resto”, apuntó la directiva de Facebook.

Las actualizaciones no han sido detalladas, pero lo más probable es que dentro de tres o cuatro meses ya se reflejen en las cuentas de Facebook.

¿Jóvenes abandonan Facebook? No me parece: Zuckerberg

Mientras que el mundo digital observa el éxodo de los jóvenes de esta red social –sustentado en el reporte del Pew Research Internet –, Zuckerberg considera que sencillamente eso no es verdad.

Así, para el CEO de Facebook, los adolescentes pueden decir a los encuestadores que ya no disfrutan esa red social, que están hartos de compartirla con sus padres y otros adultos y hasta que se encuentran preocupados por su privacidad, pero eso no quiere decir que la estén utilizando menos.

“Basándonos en nuestros datos podemos decir que eso simplemente no es verdad”, dijo ante quienes asistieron a su conferencia para hablar sobre los ingresos de su compañía durante el segundo trimestre.

Asimismo, explicó que podría tratarse a que las cifras sencillamente no crecen, debido a que se penetró en el segmento de los jóvenes desde hace tiempo.

La explicación y postura del CEO de Facebook podría parecer lógica y obvia, sin embargo llama la atención que hace poco más de tres meses, en su informe 10-K anual –dirigido a inversionistas– reconoció la “deserción” juvenil que afrontaba la red social.

Lo cual congeniaba con la encuesta realizada por Y Combinator y Garry Tan –a más de 1,000 jóvenes entre 13 y 18 años de edad–, que relegaba a Facebook al segundo sitio de las redes sociales más utilizadas, encabezada por Tumblr; mientras que Twitter e Instagram ocupaban la tercera y cuarta posición, respectivamente.

Si el éxodo juvenil no le quita el sueño a Facebook, todo indica que hay un punto vital que sí le preocupa: la calidad de la publicidad.

Si bien el formato de publicidad con anuncios en el feed de noticias ha sido un gran éxito para la empresa –dio un espectacular salto de 53% en ingresos en el segundo trimestre a 1,810 millones de dólares, según sus resultados financieros–, el creciente número de quejas de los usuarios sobre los anuncios intrusivos e irrelevantes es un foco de alerta para la compañía.

La integración del “Por qué no me gusta” bien podría representar una válvula de escape para esta situación.

Para saber más:

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Consigue el empleo de tus sueños; LinkedIn te dice cómo

Uno de cada tres de miembros de esta red social asegura tener el empleo que soñaba en su infancia, o bien, se desarrolla en un campo relacionado.
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No es lo mismo soñar con el trabajo, que soñar con EL EMPLEO. En su infancia, muchas personas desean ser pilotos, astronautas, abogados, científicos, doctor, atleta olímpico, cantante, escritor o maestro, entre una larga lista; sin embargo, son pocos los que cumplen ese sueño y una mayoría termina en un campo laboral distinto al que desean.

Pero... de acuerdo con el estudio “Dreams Jobs” (El trabajo de tus sueños) de LinkedIn, uno de cada tres de sus miembros –o el 37.5% de los encuestados– asegura tener el empleo que soñaba en su infancia o bien se desarrolla en un campo relacionado.

Al ser interrogados sobre el trabajo de su sueño, 79%  de los entrevistados respondió que su empleo actual está íntimamente relacionado con él y que es feliz y disfruta el empleo que realiza a la fecha.

En contraparte, los profesionales que dijeron no tener el trabajo que deseaban en su infancia, afirman que se enrolaron en un campo laboral distinto porque al ir creciendo, empezaron a interesarse por otras trayectorias profesionales.

Es decir, 47.7% indica que sus deseos infantiles cambiaron y decidieron dedicarse a otraprofesión, que conocieron o están conociendo a lo largo de su vida, indica el estudio realizado con la colaboración de 8000 profesionales y usuarios de la plataforma.

Respecto a su futuro laboral, la mitad considera como objetivo principal conseguir desarrollo profesional en sus trabajos actuales a través del aprendizaje de nuevas habilidades, mientras que una tercera parte tiene como prioridad encontrar un nuevo trabajo o emprender una nueva carrera.

Bajo la premisa de ayudar a sus usuarios a cumplir el objetivo de tener el empleo de su sueños, la red social compartió los siguientes consejos:

* Sigue tu sueño en LinkedIn

La plataforma te recomienda estar al tanto y agregar en tus listas de contactos de esta red social a las empresas en las que deseas trabajar, ten en cuenta que esta plataforma cuenta con más de 2.6 millones de perfiles empresariales y seguramente encontrarás firmas relacionadas con tu sueño.

De esta forma, recibirás actualizaciones sobre las novedades de la compañía y podrás enterarte de las ofertas de empleo y otras informaciones de interés de la misma.

* Aprende de los demás

De igual manera, LinkedIn sugiere tomar en cuenta los consejos y post de destacados hombres de negocios y líderes de opinión del sector que te interese, ya que aprenderás mucho sobre el área y mejorarás tus habilidades profesionales para buscar ese empleo soñado.

Para esto recomienda hacer una lista de las personas que trabajan en la profesión de tus sueños y revises sus perfiles en esta red social, prestando atención a cuál fue su trayectoria y qué habilidades tienen, pensando en que al armar esta información puedas transferir aspectos positivos a tu propio trabajo para hacerlo más agradable.

En resumen, echa un vistazo a lo que estas personas hicieron antes y después para conseguir el trabajo que deseaban, y aprende de ellos.

* Muestra tu deseo e interés

Dicen que no se escucha al que no habla, por ello menciona en tu perfil de la red social cuál es el trabajo de tus sueños o bien destaca sí ya lo tienes.

Es un error pensar que LinkedIn es sólo para personas que realizan carreras tradicionales, por esto es importante que añadas habilidades relevantes a tu perfil y te unas a los LinkedIn Groups relacionados con el trabajo que deseas, así lograrás ser tomado en cuenta en las búsquedas avanzadas –filtradas por esos términos– que los reclutadores y headhunters realizan en esta red social.

Si bien estos consejos de LinkedIn pretenden ayudarte a buscar ese trabajo que soñabas de niño, también los puedes aprovechar sí ya tienes ese empleo, pues la esencia de estas recomendaciones es ayudar a identificar y comprender esos intereses para mejorar tu rendimiento y disfrutar más tu trabajo actual, “porque aunque no se sigan específicamente las carreras con las cuales soñábamos de pequeños es importante mantenernos fieles a lo que nos gusta”.

Para saber más:

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Google recupera la brújula y renueva Maps; ahora más poderoso

Entre sus cambios más relevantes se encuentra el cierre del servicio Latitude, el cual no despegó como la compañía deseaba y ahora será trasladado a Google+.
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Para algunos Google perdió el norte con la nueva versión deMaps, para otros recuperó el camino con la actualización de estaaplicación, ya que no solo mejoró el diseño, sino que logró aumentar funcionalidades a esta forma digital de explorar el mundo.

De inicio, el gigante de Internet anunció la llegada del nuevo Maps para smartphones y tablets con sistema operativo Android –posteriormente para iPhone y iPad de  iOS–, y destacó el diseño que permitirá tener una navegación más fácil y rápida.

Añadió que tendrá mapas más completos y hechos a la medida de cada usuario, por ejemplo, creará un mapa personalizado cada vez que el usuario realiza una búsqueda o hace clic, mostrándole elementos relevantes para él.

Además, todo el mapa es interactivo: al hacer clic en cualquier punto, éste se centrará en la ubicación específica y mostrará diversos datos útiles como sitios relacionados y mejores rutas para llegar al punto o dirección de búsqueda.

También, al realizar búsquedas, se podrán destacar los sitios que sean del agrado del usuario y escribir reseñas, adaptándose a sus preferencias y pueden sugerirle ideas como restaurantes, o bien permitiéndole calificar un sitio.

En este sentido, Google presentó la integración de Zagat, el sistema de calificación de 5 estrellas para obtener una rápida recomendación basada en la evaluación que amigos y otras personas dan a lugares como restaurantes, bares y cafeterías.

¿En qué cambió Google Maps?

Si bien los cambios de diseño y algunas funciones básicas se destacan en esta actualización, lo cierto es que la nueva versión presenta modificaciones importantes, como la desaparición de Latitude y la disponibilidad de mapas sin conexión (offline).

Respecto al primer punto, Google informó que Latitude y check-ins –herramientas de geolocalización– ya no forman parte de la nueva aplicación y serán retirados de versiones anteriores el 9 de agosto.

Sin embargo, señaló que estas funciones se trasladarán a su red social Google+, con lo que sus usuarios podrán seguir viendo a sus amigos y familiares en el mapa.

Sobre la función de mapas sin conexión, señaló que no está disponible y en su lugar ha creado una nueva forma de acceder a ellos: basta con introducir “OK Maps” en la caja de búsqueda mientras se visualiza el área que se quiere guardar.

¿Por qué “borró” del mapa a Latitude?

Las razones precisas sólo las conoce la propia compañía, sin embargo los analistas del sector señalas que éstas podrían ser por cuestiones estratégicas o por el nuevo debate sobre privacidad a raíz de la exposición del sistema de espionaje del gobierno estadounidense; o incluso una mezcla de ambos.

El cierre del servicio de localización social, que fue lanzado en 2009, no supone una gran pérdida para la marca, ya que su uso era marginal y la idea nunca despegó como Google esperaba.

Sin embargo, le dará una segunda oportunidad, pues varias de sus funciones se implantarán en otras herramientas de la compañía, por ejemplo, Google adoptará los check-ins y permitirá compartir localizaciones con los círculos, pero otros datos y opciones se perderán para siempre.

En este sentido, el historial de visitas y localizaciones sólo estará disponible, en principio, en el sistema operativo de Google, y para activarlo se debe acudir a “Ajustes de Google” y seleccionar la opción “Historial de ubicaciones”, pero ésta no comparte la información con nadie, por lo que se pierde la función social si no se quiere utilizar la red social de esta compañía.

Por otro lado, el cierre de dicho servicio afectará a terceros, ya que desaparecerá su API, teniendo un impacto en los desarrolladores que hayan utilizado esta herramienta, pues ahora deberán hallar una alternativa para seguir con su trabajo. Al menos podrán almacenar toda la información a la que ya hayan accedido.

En cuanto a la privacidad, Latitude permitía saber en todo momento dónde se encontraban sus usuarios y cuál había sido su itinerario, información que en teoría sólo se compartía con los contactos deseados de cada personas, pero que a raíz de las revelaciones de Snowden ha causado que todos los servicios de las grandes compañías de Internet sean vistos de otra manera.

Y si bien se destaca que esto no es en realidad el principal motivo para cerrar este servicio de localización –de lo contrario no se hubiera trasladado a Google+–, lo cierto es que abre un nuevo debate sobre la privacidad y la permanente vigilancia, privada o del gobierno, poniendo a la mira a servicios como Latitude.

Para saber más:

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Ser o no ser tendencia en Twitter, la pregunta es estratégica

Si bien los beneficios de colocarse como una tendencia en la red de microblogging son variados, no debería ser la vara para medir el éxito de tu estrategia.
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El dilema shakesperiano sobre el ser o no ser se ha actualizado, y hoy la pregunta de las marcas es: ser o no ser tendencia en Twitter para alcanzar sus objetivos.

Y es que las marcas, en su mayoría, apuestan por convertirse en un tema popular a todo costa, pues consideran que a mayor exposición en la red, mejor será la cosecha de sus números. Pero en realidad no es así de sencillo.

Los expertos consultados por AltoNivel.com.mx coinciden en la relevancia que brinda ocupar un espacio en la lista de Trending Topics (TT) de Twitter, pero también concuerdan en que alcanzar esa meta es un gran reto ante la naturaleza de la plataforma y el poder de los usuarios porque son ellos quienes deciden cuáles son los temas destacados, pero, nada es imposible.

Además, señalan que para ser una referencia destacada entre los millones de conversaciones que se producen en esta red social no basta la mera intención, sino que se requiere de un esfuerzo constante y desde los cimientos de la estrategia para aspirar a dicha meta.

Si bien existe otra manera de ocupar un espacio en la lista de TT: la Tendencia Pagada o Promoted Trend, no basta solo con abrir el bolsillo, toda estrategia requiere de los mismos elementos que los servicios gratuitos para ser exitosa.

En este sentido, Gabriel Richaud, director general de IAB México; David Rayo, manager director de IMS Social; y Andrea Pallares, fundadora de SmartUp Consulting PYMES Marketing & Social Media, comparten las siguientes recomendaciones si deseas convertirte en tendencia:

1) ¿Realmente necesitas ser tendencia?

La primera recomendación de Andrea Pallares en este sentido es no “clavarse” en el hecho de ser tendencia, pues si bien es una excelente fuente de tráfico, eso no quiere decir que sea la única forma de obtener resultados en Twitter.

“Una empresa pequeña y local no necesita de una tendencia para obtener grandes resultados, los cuales puede conseguir si realiza una estrategia integral –que conjunte sus objetivos comunicativos y empresariales– de manera efectiva y constante”, apunta.

En este sentido, Gabriel Richaud coincide en que la tenencia no es la meta. Es cierto que estar entre las TT de Twitter indica que un número elevado de personas considera importante o atractivo lo que estás conversando –reconocimiento de marca–, pero su importancia radica principalmente en la calidad y la cantidad de las conversaciones que estás generando.

2) Sí, quiero ser Trending Topic

En caso de que respondieras afirmativamente la interrogante anterior, y consideres que el ser tendencia es una opción viable para tu negocio, éstas son las sugerencias de los expertos:

Escucha y define. Oír y entender a tus followers y a los usuarios pueden ayudarte a definir el rol de tu marca en esta red social, pues con ello podrás comprender si te siguen para enterarse de tus novedades o para tener un canal de comunicación directa (soluciones, quejas, etcétera).

“Entender qué están haciendo y para qué lo están haciendo, si no tienes un proyecto de comunicación o marketing difícilmente podrás medir si la plataforma funciona o no”, explica David Rayo.

Además, añade Richaud, entender la forma en cómo se relaciona la plataforma social con los diferentes usuarios es un punto clave para lograr una campaña exitosa, por ello que varias empresas estén utilizando Twitter para escuchar y monitorear lo que la gente está diciendo de sus marcas, aprovechándolo para realizar sondeos en tiempo real de una promoción o monitorear el lanzamiento de un producto, entre otras acciones.

El contenido es la clave. Si bien la principal diferencia entre un tuit ordinario y uno promocionado es el costo –además de la exposición–, lo importante es el contenido, es decir, cómo ofrecer un contenido que atraiga al usuario. Para ello un primer paso es plantearse como objetivo la generación de interacciones y no solo de exposición.

Así, el director de IAB México recomienda tener algo que decir. Lo más importante, ya sea en el uso de las herramientas básicas o las de pago, es que tengas algo relevante que decir al usuario, independientemente de la conversación; así como motivar la interacción, de otro modo no importa que tanta exposición tengas si al final del día no resulta interesante para el usuario.

Difícil, pero no imposible. Que una marca se vuelva TT por sí sola es difícil, más aún si su campaña no es suficiente fuerte o viral, lo que no quiere decir que sea imposible alcanzar un sitio destacado en las tendencias de manera natural (sin productos pagados).

Sin embargo, para lograrlo primero se debe trabajar en la construcción y el fortalecimiento de una comunidad, si esto se logra sin duda el llegar a ser tendencia podría llegar por añadidura.

"Comunidad mata tendencia, es un hecho. Contrario a las grandes compañías (que cuentan con los recursos para pagar una herramienta como la Promoted Trend), para una pequeña marca debería ser más importante generar una comunidad sólida antes que buscar ser una tendencia”, recomienda Palleres.

3) ¿Cómo sacarle mayor provecho a los servicios pagados de Twitter?

Si en tu esfuerzo por convertirte en tendencia planeas recurrir o ya utilizas los servicios pagados de Twitter, los expertos recomiendan que no veas estas herramientas como una opción por separado de tu estrategia de comunicación, recuerda que son un complemento de tus acciones en la plataforma y no actividades aisladas.

En este sentido, sus tips para aprovechar mejor estos servicios son los siguientes:

Todos para uno y uno para todos. Como ya se dijo, que estos productos pagados formen parte de tu estrategia de comunicación; aprovecha otros puntos relevantes como la estrategia de contenidos, la cual debe ser consistente en todos los medios digitales que tenga la marca, es decir, desde el sitio web hasta las conversaciones que generas en las diferentes plataformas.

“Velos (productos promocionados) no como un tema aislado, sino como una oportunidad de generar propuestas de valor para tu marca y tus consumidores”, apunta Richaud.

“Ten claros tus objetivos, así como tus estrategia de contenidos y de engagement. Twitter no tiene que ser un añadido o un rezago en tu plan integral de comunicación, sino que debe formar parte ‘integral’ de lo que estés haciendo”, subraya el director manager de IMS Social.

El tuit promocionado, tú mejor oportunidad. Como sabes, este tuit se caracteriza por ser el primero de la lista de mensajes en una tendencia –el primero de los resultados de búsqueda que aparecen al dar clic en alguna tendencia–, y por esta exposición que sea el que requiere de mayor atención en su realización, pues será el gancho que atrape a los usuarios y los lleva hacia donde tu estrategia de activación lo indique, ya sea a un canal de video o un concurso en Facebook o una landing page, etcétera.

Para saber más sigue nuestro especial de publicidad en Twitter:

¿Qué son los productos pagados de Twitter y cómo funcionan?

Twitter, la mina que las marcas aún no explotan

Nota Ser o no ser tendencia en Twitter, la pregunta es estratégica publicada en AltoNivel.com.mx

Twitter, la mina que las marcas aún no explotan

Las marcas crecen en promedio 55% más rápido en la red de microblogging que en Facebook y su crecimiento es 23% mayor, destacan estudios.
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Las acciones publicitarias en medios digitales no son una opción, son una necesidad y cada día se consolidan más como el futuro del marketing, así lo confirman las diferentes tendencias tecnológica, mercadotécnicas y hasta sociales.
Con un avance tecnológico que día a día permea más la vida diaria de las personas, la comunicación de las marcas con sus consumidores inevitablemente estará relacionada con dispositivos inteligentes y móviles, que a su vez necesitan de Internet para explotar su máximo potencial.
Es en este sentido que los medios digitales, sobre todo las redes sociales, se colocan como las minas publicitarias a explotar, como lo señala el reciente Estudio de Inversión Publicitaria en Internet de IAB México: los medios sociales como plataforma publicitaria es una de las que más están creciendo en términos de la publicidad display en México, ya que dicha categoría tuvo un crecimiento el año pasado de 94%, cifra sólo superada por video, que aumentó un 208% respecto al año anterior.
Así, entre el gran abanico de redes sociales hoy disponibles, Facebook y Twitter siguen consolidándose como las favoritas de las marcas para desarrollar estrategias y campañas de marketing.
Tendencia que confirma un dato reportado recientemente por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), la cual señala que en México el 83% de las empresas ya utiliza las redes sociales como un recurso importante dentro de sus acciones de mercadotecnia digital, en donde la firma de Mark Zuckerberg y el sitio de microblogging son los favoritos al registrar porcentajes de uso de 92 y 86% respectivamente.
Ahora bien, la parte de social ads ha sido dominada en los últimos años por Facebook –en gran medida por la masa crítica que tiene–, sin embargo, asegura Gabriel Richaud, director general de IAB México y profesor de Mercadotecnia en el ITESM Campus Ciudad de México en entrevista con AltoNivel.com.mx, hay otros jugadores que han estado entrando a este mercado, como es el caso de Twitter, un jugador relevante que busca aumentar su participación.
Es el rubro de efectividad donde la plataforma del pajarito azul se ha impuesto a Facebook: las marcas crecen en promedio 55% más rápido en Twitter que en la red del “caralibro”, según destaca una reciente investigación realizada por Optimal.

Twitter tiene más de 80 campañas en México y las marcas repiten

Si se consideran las proporciones por separado de la participación de las marcas en cada una de las redes sociales, en tan sólo una semana las 4,330 marcas consideradas en dicho estudio acumulan 3.49 mil millones de fans en Facebook y 595 millones de seguidores en Twitter, incrementando su base de seguidores en 18.5 millones y 4.5 millones de nuevos seguidores, respectivamente.
Así, el crecimiento de las marcas en Twitter comparado con el alcanzado en Facebook es 23% mayor, según el análisis de esta información que realizó el Departamento de Investigación del medio especializado Merca2.0.
Estos datos hablan de la relevancia que la red de microblogging está adquiriendo dentro de las estrategias de comunicación y marketing desarrolladas por las marcas dentro del ámbito digital.
Para cuantificar esto, David Rayo, director manager de IMS Social, señala a AltoNivel.com.mx que desde octubre del año pasado la empresa –enfocada a la asesoría en marketing digital y representante comercial de Twitter en México–  ha puesto en marcha más de 80 campañas en México y más del 95% de los anunciantes han repetido con esta plataforma, ya que comprueban que la efectividad de la misma para sus objetivos de comunicación y de negocios.
Mientras tanto, el desafío de Twitter al liderazgo publicitario de Facebook  en las redes sociales incentivará la competencia, lo que a la ve permitirá que más usuarios/marcas/empresas accedan al servicio para promocionarse e impulsar su servicio/producto/negocio, y sobre todo, incrementará la importancia de la inversión publicitaria online con todo lo que ello implica.

Numeralia tuitera

A continuación te mostramos algunas de las cifras destacadas de Twitter, las cuales ayudan a entender la importancia de incluir esta red social en tu estrategia de comunicación:
* México es el quinto país con el mayor número de usuarios de esta red social, donde el 35% se mantiene activo, lo que representa el porcentaje más alto en América, incluso por encima de países como Estados Unidos y Brasil, según datos de la consultora Global Web Index.
* De acuerdo con el mismo reporte, hay un total de 485 millones de cibernautas registrados en Twitter, de los cuales  288 millones de estos mantienen una actividad continua en lo que va de este año.
* El país se colocó entre los 10 con mayor número de usuarios de Twitter en el mundo, al pasar de 4.1 millones de cuentas en 2011 a 10.7 millones en 2012, destaca el estudio de la firma Mente Digital. La cifra equivale casi al 10% de la población total del país, que de acuerdo con el último dato del INEGI, realizado en 2010, hay 112 millones 336,538 habitantes en el territorio nacional.
* El crecimiento de esta red social ha sido exponencial, y se espera que lo siga siendo. Si bien Twitter surgió en 2006, no fue hasta 2009 cuando empezó a conocerse en México; año en que Mente Digital realizó su primer estudio y señaló que había cerca de 40,000 cuentas, pero 12 meses después la cifra se incrementó a 4.1 millones de usuarios –algo así como más de 10 nuevas cuentas por segundo–.
* De los 20 encuestados con mayor puntuación del estudio Social Media Brands Report, realizado por Headstream y Socialbakers, la mitad pertenecía al sector retail, lo que implica un interés por atender a los clientes a través de este canal. Práctica que muchas de las marcas todavía no han adoptado.
* El mismo análisis destaca que Twitter estuvo presente en el 99% de las marcas y que entre las firmas con mayor puntuación en cuanto al engagement destacan las de ocio. 

Para saber más sigue nuestro especial de publicidad en Twitter:

¿Qué son los productos pagados de Twitter y cómo funcionan?

Ser o no ser tendencia en Twitter, la pregunta es estratégica

 Nota Twitter, la mina que las marcas aún no explotan publicada en AltoNivel.com.mx

¿Cuáles son los productos pagados de Twitter y cómo funcionan?

¿Cómo 'cazar' al pájaro azul con sus propios productos? El socio estratégico de Twitter en AL explica cómo funcionan los 3 productos publicitarios.

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Hay dos formas de cazar al pájaro azul: la gratuita y la pagada. Sin embargo, contrario a lo que pudiera pensarse, ambas requieren de un esfuerzo considerable para atrapar a una especie que se caracteriza por la viralidad que ofrece como trofeo.

Así de sencillo. Twitter no es una presa fácil de atrapar, pero conseguirlo augura un éxito relevante para cualquier anunciante deseoso de posicionamiento, de imagen y de engagement con los consumidores.

Sin embargo, este sitio de microblogging tiene toda la intención de ser atrapado, y para ello pone a disposición de sus cazadores una terna de herramientas que pueden apoyarlo en su intento por conseguir el agrado de sus usuarios: los tuis promocionados, las cuentas promovidas y las tendencias pagadas.

Si bien estas herramientas se caracterizan por el costo que representan para el bolsillo del anunciante, se destacan por los beneficios adicionales que pueden aportar a una marca, mismos que al ser bien implementados y en consonancia con una estrategia bien definida con las demás herramientas gratuitas de la plataforma, pueden redituar en la anhelada viralidad y presencia entre millones de usuarios.

¿Pero qué son? ¿Cómo funcionan? ¿Cuánto cuestan? ¿Cómo contratarlos? Son algunas de las preguntas frecuentes en torno a estos productos pagados de Twitter, y para responder esas interrogantes Altonivel.com.mx entrevistó a IMS Social, socio estratégico de la red social en América Latina –que no posee oficinas en México ni otros países de la región– y encargada de la comercialización de estos servicios en la zona.

Su director manager, David Rayo, asegura que para entender estos servicios se debe tomar en cuenta la dinámica de esta plataforma, cuyo producto orgánico está activo desde 2006 y que técnicamente se basa en el acercamiento entre usuarios con intereses en común, y que se desarrolla en tres etapas básicas: un usuario que realiza una publicación (tuit), la cual se comparte con el resto de la comunidad (retuitear-responder-favorito) y puede resultar en un tema que de que hablar (tendencia).

Ahora veamos cómo se describe el portafolio de venta y promoción de tuits, a través de la también consultora de marketing de Twitter:

1.- Tuit pagado o promocionado (Promoted Twitt)

¿Qué es? Es un mensaje (tuit) con el que una marca o anunciante busca comunicarse con las personas que le interesa (target) y pretende promover una conversación con usuarios más allá de sus seguidores (follwers), además de que tiene tras de sí, una segmentación de acuerdo a los intereses del contratante.

¿Cómo se comercializa? En función del coste por acción, o por engagement, es decir, se lanza un tuit y si una persona realiza una interacción (responder, retuitear o marcar como favorito) el anunciante deberá pagar por el número de éstas.

Si el tuit tiene algún valor adicional como video o imagen, también se pagará si el usuario expande el tuit, o le da clic al contenido audiovisual o a la fotografía.

¿Cómo funciona su posicionamiento? No tiene una posición fija en el TL del usuario, sin embargo se garantiza que aparecerá en la primera pantalla del usuario, sin necesidad de que éste baje su pantalla (down scroll). Así, en el caso de una pantalla de PC o Laptop, se mostrará entre la posición 1 y 7, que es el número promedio de tuits que aparecen en esos monitores.

En el caso de un dispositivo móvil (smartphone o tablet) se exhibirá entre los puestos 1 y 4.

También se puede segmentar este tuir a países en específico y a áreas metropolitanas para mensajes locales, o si lo deseas, puede llevar tu campaña a todo el mundo.

Beneficios: Además del conocimiento y la recordación de marca, así como el engagementgenerado por la interacción de los usuarios con tus tuits, se puede aumentar exponencialmente el alcance de un mensaje (amplificación), dirigir la lealtad de los usuarios y aumentar el tráfico hacia tu sitio web o una determinada promoción.

Con este producto también se puede generar un canal para recabar información de insights, donde podrás recolectar las opiniones sobre la marca; o bien sentar las bases de un canal de comunicación directa con los usuarios, algo así como un centro de atención al cliente en la plataforma de la red social, o “Twitter Center”.

¿Qué medir? Las variables más importante son la impresión que has lanzado en el mensaje y el nivel de engagement que tiene cada uno de esos tuits.

Por otra parte, el retuit es una variable muy potente y cuyo valor de engagement es superior porque una persona que lo reenvía a sus seguidores diciendo “Me ha encantado este tuit, revísalo” o “Yo (usuario) quiero decir que me gusta el tuit de esta marca”.

De igual manera, deben analizarse el resto de las interacciones (respuesta, marcar como favorito, clics en video o imagen).

2.- Cuenta promovida o promocionada (Promoted Accounts)

¿Qué es? Una recomendación de Twitter de la cuenta o perfil del anunciante a su mercado objetivo, que se caracteriza por estar colocado en el primer puesto de la caja de “A quién seguir”, situada encima del espacio “Tendencias” la página de Twitter.

A través de un algoritmo, la plataforma determina los intereses de las personas y les muestra sugerencias acordes a éstos.

No obstante, los anunciantes deben refinar el algoritmo con palabras clave según su target, lo que resulta en un promedio de retención del 90%, una cifra destacable.

Así, el contratante logra una mayor exposición de su cuenta a los usuarios que encajan dentro de su target, para que estas personas a su vez decidan si la agregan a su Time Line (TL) o no.

¿Cómo se comercializa? Promocionar una cuenta se basa en un coste por seguidor (follower). Así, la marca pagará por cada usuario que dé clic en el botón de “Seguir” (follow).

¿Cómo funciona su posicionamiento? Siempre aparecerá en la primera posición de las tres cuentas que el sistema, de manera orgánica, recomienda a un usuario. Durante el tiempo que mantenga contratado el servicio, no será suplantada por otra cuenta en esa posición.

Puedes elegir segmentar al público por ubicación geográfica, si así lo deseas.

Beneficios: A diferencia de los tuits promocionados, este servicio tiene otras ventajas interesantes, pues cuando una persona decide seguir a una marca su nivel de compromiso con la misma es más alto.

En América Latina cada persona sigue en promedio a 5-6 marcas con las cuales está comprometida, que comparte un interés o una pasión, y le inspiran sentimientos y emociones. Esto crea un canal de comunicación en el que enlaza de manera directa con el usuario y se puede comunicar, por lo que un follower tiene un valor muy importante en cuanto a comunicación.

Esta opción también puede ayudar a añadir más influenciadores y defensores a tu marca, así como para construir lealtad de marca y aumentar la exposición de campañas.

¿Qué medir? Si bien se puede medir y analizar el número de impresiones, la variable más destacada es el número de personas que has atraído (nuevos seguidores).

Pero también es interesante analizar cuál es el retorno de inversión (ROI) de esos nuevos followers, así como su costo final.

Es decir, una vez que lo consigues hay una vida activa de ese follower –que sigue y se interesa por la marca– y, por ejemplo, si su costo fue de 10 pesos y los has tenido durante un año y en ese periodo comparte un tuit tuyo cuatro veces, el costo efectivo ya no es de 10 pesos, sino de 2.5 pesos.

Así, cada vez que hace un retuit genera un coste por engagement menor y proporciona una generación gratuita de impactos publicitarios a través de los followers conseguidos.

3.- Tendencias pagadas o promocionadas (Promoted Trends)

¿Qué es? Un tópico o un hashtag de la marca contratante colocado en la punta de la lista de tendencias, posición  que ocupará durante un periodo de 24 horas sin ser movida de ese sitio.

Se utiliza cuando un anunciante quiere llegar a una conversación (anuncio, por ejemplo) en un momento puntual, está haciendo un lanzamiento de producto o pretende nutrir un evento online yoffline; y en algunos casos cuando se trata de una situación inesperada y tiene interés por participar en esa conversación.

¿Cómo se comercializa? Es el producto más caro, pues si bien los dos anteriores fijan su precio con base en el sistema de subasta –como el de Adwords de Google–, la tendencia promocionada tiene un precio fijo, que en México es de 15,000 dólares; mientras que en otros lugares como Brasil alcanza los 40,000 billetes verdes; aunque en otros países, como Estados Unidos, esa cifra puede alcanzar los 200,000 dólares.

¿Cómo funciona su posicionamiento? La posición de una tendencia pagada siempre va a ser la primera de las Trending Topics (TT) durante las 24 horas del día seleccionado por la marca, y si bien el anunciante no puede elegir el sitio en el que desea aparecer en el ranking, sí se garantiza que no compartirá la punta de la pirámide.

Además, este producto posee un valor adicional: un tuit promocionado, el cual aparece si el usuario da clic a la tendencia, lo que le llevará a una lista de tuits (resultados de búsqueda) que mencionan ese tema o hashtag, donde el primer mensaje corresponde al anunciante, en resumen, un tuit promocionado en la primera posición.

En este caso, el espacio de la tendencia pagada solo aplica para una marca y es asignado a la primera que realice el pago de reserva para el día en concreto en el que desea aparecer.

Beneficios: En esencia, aporta un punto de relevancia, ya que te permite llegar a una gran cantidad de usuarios –te pone en la mira de millones de nuevos posibles consumidores–, incrementando la exposición en la plataforma.

Además, al contar con un tuit promocionado, obtiene los beneficios propios de esa opción, los cuales se mencionaron línea arriba, destacando la amplificación que pueden conseguir tus mensajes y la presencia en las conversaciones de los usuarios.

¿Qué medir? Es el producto pagado con más variables. Lo mismo puedes medir el número de impresiones que está generando durante las 24 horas que dura la tendencia, que obtener el número de clics que genera a través del tuit promocionado que le acompaña, y por consiguiente el nivel de engagement que crea con cada interacción.

Para saber más:

#Hashtag, clave para una marca más visible

Twitter, la publicidad más discreta

Twitter #music: así suenan 140 caracteres

Top 20 marcas más populares en Twitter

Nota ¿Cuáles son los productos pagados de Twitter y cómo funcionan? en AltoNivel.com.mx

China censura a Winnie Pooh por parecido a Xi Jinping

Al gobierno no le resultó inofensivo el comparativo que se difundió en las redes entre su mandatario y el dibujo animado, por lo que comenzó a bajarla del Internet en el país.
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Para millones la imagen de Winnie the Pooh no inspira más que ternura, para el gobierno chino representa una amenaza en contra de la imagen de su presidente Xi Jinping. El motivo: la similitud entre el regordete osito amarillo y el mandatario asiático.
La censura en China hizo su víctima a este personaje de dibujos animados luego de que se dedicara a bajar de varios blogs chinos una imagen en la que se compara a Winnie Pooh y su amigo Tigger (el saltarín tigre anajarando) con Xi Jinping y el estadounidense Barack Obama.
La imagen, en la que se ve a los dos líderes mundiales caminando juntos en California durante una reunión informal, muestra similitudes con otra de los dos personajes de ficción, por lo que la censura china no se ha mostrado dispuesta a la posible comparación de su mandatario con el osito animado.
La gran similitud de la imagen de dichos dibujos animados con los presidentes ha generado diversas opiniones en Internet, como la del escritor James Fallows, que en la revista estadounidense The Atlantic señala que "la pose de Pooh y Tigger es una correspondencia demasiado perfecta con la imagen de los dos presidentes. Las sombras, el paso, las proporciones, el fondo, las expresiones".


Esto parece una "broma inofensiva", sin embargo en la nación asiática la imagen de sus líderes siempre ha sido un tema sensible, sobre todo para Xi Jinping, quien se promociona como un hombre del pueblo y aparentemente es muy susceptible a la forma como es visto, según señala el corresponsal de la BBC en Pekín, Michael Bristow.
Por su parte, hasta el momento el presidente Obama no ha hecho comentarios sobre su rol como Tigger, pero analistas consideran que la imagen agradable y de confianza que proyecta el jefe de la Casa Blanca no entra en conflicto con la imagen en cuestión, por lo que descartan que se sienta ofendido, incluso consideran que no haría una mención sobre el caso para evitar posibles roces con el Estado chino.

Censura a la china

El gobierno comunista de esta nación asiática realiza de manera regular la intervención de ciertos contenidos en la plataforma online bajo el pretexto de proteger la tranquilidad social del país.
De acuerdo con un estudio de la Universidad de Harvard sobre el funcionamiento de la censura en línea en China, más que bloquear las críticas hacia el gobierno, esta práctica pretende evitar las protestas ciudadanas, esto a través de la identificación y eliminación de contenidos que tengan potencial para generar revuestas sociales.
A través de su análisis, el estudio detectó que la censura de Internet en China suprime en gran medida los temas que involucran la posibilidad de incitar a la protesta social, por ejemplo, las protestas en la región de Mongolia y en Zengcheng, en donde el Ejecutivo chino se enfrentó con la masa social, dando lugar a peleas y manifestaciones.
Asimismo, el informe realizado por un profesor de Harvard y dos candidatos de doctorado, señala que si bien los censores de Internet en este país permiten a los usuarios criticar libremente al gobierno, se apresuran a borrar mensajes de los medios sociales que puedan incitar a cualquier tipo de protesta.
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